TERMINOS Y CODICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMPCIÓN
1.La promoción solo aplica en compras realizadas del 1 al 30 de noviembre 2025 o hasta agotar existencias en tienda física o en línea. 2. El porcentaje de 30% se realizará sobre el precio de lista vigente en noviembre 2025, el 10% de descuento adicional se realizará sobre el resultado del primer descuento. 3. Los descuentos no aplican para las piezas de arte abstracto y litografías de nuestro catálogo, las cuales solo contarán con un descuento del 10% sobre sus precios de lista vigente en noviembre 2025. 4.Los precios expresados se muestran en moneda nacional, peso mexicano. 5. El costo de envío no está incluido en los precios de lista, el costo de envío se añadirá al momento de la compra, 6. No existen cambios ni devoluciones en piezas con descuento. 7.NO aplica con otras promociones
POLÍTICAS DE VENTAS
Para socios Mayoristas
- Para los socios mayoristas, consulte con su asesor de ventas las compras mínimas, así como los montos de compra de cada semestre.
- Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días.
- La disponibilidad de cada producto está sujeto a cambios sin previo aviso, el ejecutivo de ventas deberá confirmarla antes de realizar cualquier pago.
- Para procesar su pedido deberá ser necesario enviar a su asesor de ventas la siguiente información:
- Comprobante de Pago
- Constancia Fiscal no mayor a 30 días
- Uso de CFDI
- Correo electrónico
- Dirección de Entrega
El pedido comenzará a ser procesado hasta tener la información completa.
Para ventas en general
- Los precios de productos no muestran el costo de envío, por lo que siempre se cotizarán al momento del pedido.
- Los artículos en stock se podrán entregar según el plazo establecido por el servicio de paquetería, los artículos que no estén es stock tendrán un tiempo de entrega de 1 a 2 semanas.
- No habrá refacturaciones, ni cancelaciones de factura después del cierre mensual.
- Las condiciones de pago del flete deberán estar pactadas previamente al envío con el asesor de ventas.
- SAN Arquitectura, elegirá la paquetería de envío, en caso de requerir una paquetería determina se debe pactar costo con el asesor de ventas.
- Para recolecciones en instalaciones de SAN Arquitectura, no nos hacemos responsables por pedidos de más de 15 día en almacén.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
En SAN ARQUITECTURA, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de ser enviado. Sin embargo, si al recibir tu mercancía detectas alguna de las siguientes incidencias, podrás solicitar una aclaración:
- Producto dañado o roto
- Defectos de calidad
- Artículos faltantes o sobrantes
- Productos incorrectos (recibiste una pieza distinta a la solicitada)
NOTIFICACION DE INCIDENCIA
Para que podamos atender tu solicitud, deberás notificar al área de atención a clientes dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez pasado ese lapso NO SE ACEPTAN RECLAMACIONES.
Para que el proceso de solución por parte de SAN ARQUITECTURA inicie, es necesario enviar un correo a contactosanarq@gmail.com con los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Razón Social
- Número de pedido o cotización
- Cantidad, descripción del producto y tamaño
- Especificar el daño por escrito
- Fotos del producto enfocado el daño y siendo legible para una completa valoración
SI LA INFORMACIÓN SOLICITADA NO SE ENVÍA DE MANERA COMPLETA DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO 3 DÍAS HÁBILES DE HABER RECIBIDO LA MERCANCÍA
LA RECLAMACIÓN NO PROCEDERÁ.
*** SAN ARQUITECTURA empaca todo manualmente y nos aseguramos de que todas las piezas vayan integras (no quebradas).
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Producto dañado o roto:
Si la reclamación es procedente, el cliente recibirá una nota de crédito equivalente al valor del artículo afectado. Esta nota podrá utilizarse únicamente en una compra futura.
Faltantes, sobrantes, productos erróneos o con detalles de calidad:
Cada caso será evaluado por SAN ARQUITECTURA para ofrecer la solución más adecuada y beneficiosa para el cliente
